Términos y condiciones
Las reglas que aplican cuando reservas y te quedas en una propiedad de Otium.
Políticas de reserva
| Edad mínima para reservar | 21+ |
| Cancelación gratuita | Hasta 5 días antes del check-in (hora local), con reembolso total |
| Cambios de fecha | Gratis hasta 5 días antes del check-in, sujetos a disponibilidad |
Si cancelas con menos de 5 días de anticipación al check-in, la primera noche no es reembolsable y tampoco el 50% de las noches restantes. Para el reembolso total, debes cancelar al menos 5 días completos antes de la hora local de check-in de la propiedad, indicada en tu correo de confirmación. Si llegas y decides irte antes, se reembolsa el 50% de la tarifa nocturna de las noches no usadas, contadas 24 horas después de la cancelación. Cómo cancelar: Cancelaciones.
Check-in y check-out
| Check-in | 4:00 PM |
| Check-out | 11:00 AM |
| Check-out tardío no autorizado | $100 |
Un check-out después de las 11 AM sin autorización tiene un cargo de $100, para que cada huésped llegue a un espacio listo. Si necesitas más tiempo, puedes agregar un check-out tardío a la 1 PM después de reservar, sujeto a disponibilidad.
Reglas de la casa
- No se permiten fiestas, música alta ni fumar: el espacio es para descansar.
- El horario de silencio empieza a las 10 PM. Mantén el ruido bajo.
- Cada propiedad puede tener un medidor de ruido que mide solo decibeles; no graba audio.
- Puede haber cámaras exteriores en áreas comunes, para la seguridad de huéspedes y equipo, nunca en interiores. Ambos elementos se indican en la ficha antes de reservar.
Estadías de 28 días o más
En estadías largas debes completar un acuerdo de licencia (License Agreement), presentar identificación adicional y pasar una verificación de antecedentes por un tercero. Tu información es confidencial. Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva si el proceso no se completa o si la verificación no es exitosa.
Descuentos y promociones
Las promociones solo son válidas en reservas directas en nuestro sitio o en canales autorizados. El descuento se aplica automáticamente al total cuando se cumplen los requisitos y no se puede sumar ni combinar con otros descuentos u ofertas. Las ofertas por código se listan abajo; el código vigente en cada momento se aplica al pagar.
| Código | Condición |
|---|---|
| OTIUM75 / OTIUM100 | Estadías de mínimo 3 noches. |
| OTIUM15OFF | 15% de descuento en estadías dentro del mismo mes de la reserva. |
| BFOTIUM | Reservas hechas durante Black Friday. |
| SAVEMORE | 20% de descuento en reservas hechas 60 días antes del check-in. |
| STAYNOW | 10% de descuento en reservas hechas 30 días antes del check-in. |
| FIRSTSTAY | 10% de descuento en tu primera reserva en stayotium.com. |
| Estadías largas | 15% de descuento en estadías de 7 noches o más. |
No válido para reservas hechas del 20 de diciembre de 2024 al 15 de enero de 2025 (aplica a OTIUM15OFF, BFOTIUM, SAVEMORE, STAYNOW, FIRSTSTAY y al descuento por 7 noches).
Garantía de daños: términos de servicio
Estos términos rigen la garantía de daños accidentales que ofrece Otium (“el Operador”). Te permite a ti (“el Huésped”) comprar una protección contra daños accidentales que ocurran mientras ocupas la propiedad para el fin previsto en las reglas de la casa, y se rige por el contrato de alquiler que firmaste.
Cómo funciona
- La tarifa se cobra en lugar de un depósito de seguridad reembolsable más grande, y no es reembolsable.
- Protege al Huésped y al Operador contra daños accidentales hasta el monto máximo que fije el Operador. Los daños que excedan ese monto se cobran directamente al Huésped.
- Cubre daños no intencionales al interior de la unidad durante la estadía. Si el Huésped o quienes comparten el alojamiento causan daños a bienes de la unidad por actos u omisiones inadvertidos, la garantía reembolsa al Operador el costo de reparación o reemplazo hasta el máximo.
- Solo se puede comprar en el momento de la verificación, antes de recibir las instrucciones de check-in, y no después de que el Huésped entre a la propiedad.
- Se paga con una tarjeta de crédito principal a nombre del Huésped titular de la reserva. No se acepta depósito en efectivo en su lugar.
- Para no ser cobrado por daños, debes reportar cualquier daño accidental al Operador antes de salir, en un plazo razonable.
Lo que no cubre
- Actos intencionales o negligencia grave del Huésped o sus invitados.
- Daños causados con imprudencia o a propósito, incluidos los causados por animales o mascotas.
- Desgaste normal de los bienes de la unidad.
- Daños ocurridos si incumples el acuerdo de uso.
- Pérdida, robo o daño de efectos personales del Huésped.
- Pérdida, robo o daño causado por alguien que no sea el Huésped o sus acompañantes en la reserva.
- Cualquier causa, si el Huésped no reporta el daño al Operador antes de hacer check-out.
En esos casos el Huésped es plenamente responsable, y los montos pueden cobrarse a la tarjeta en archivo.
Procedimiento administrativo
El Operador administra toda exención por robo o daño en la propiedad y tiene la autoridad exclusiva para determinar la naturaleza y el alcance de los daños, las reparaciones necesarias y la elegibilidad. El Huésped debe reportar por escrito cualquier robo o daño al personal del Operador a más tardar al check-out; de lo contrario, la exención queda sin efecto. El Operador puede exigir que cualquier disputa se someta a arbitraje vinculante.
Vigencia
La garantía entra en vigor al check-in o registro en la fecha de llegada, con el pago de la tarifa antes del check-in, y termina en la hora normal de check-out o cuando el Huésped se vaya, lo que ocurra primero. La tarifa no es reembolsable.
Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escribe a hello@stayotium.com o llama al +1 (787) 689-9985.